I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pamiatki.pl prowadzi Wojciech Wermiński (WERTUS). Przedmiotem sprzedaży są pamiątki i upominki. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski i za granicę.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich.
4. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę lub e-mailem. Obsługa klienta dostępna jest w godzinach pracy Sklepu.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. bezpłatnej infolinii Federacji Konsumentów: 800 007 707, lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

II. Zamówienia

1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, wybranie formy dostawy i płatności oraz kliknięcie „Złóż zamówienie". Umowę uważa się za zawartą z chwilą wysłania przez Sklep e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
2. Zamówienie można zmienić lub anulować do momentu jego wysyłki – kontaktując się e-mailem: kontakt@pamiatki.pl.
3. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze (pon.–pt.), z wyłączeniem świąt. Wysyłka następuje maksymalnie w ciągu 72 godzin roboczych od zaksięgowania płatności (przelew/online) lub od złożenia zamówienia (pobranie).
4. Rejestracja konta nie jest wymagana – zamówienie można złożyć jako gość.

III. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem (tylko Polska),
   • płatność online – karta, BLIK, szybki przelew (Przelewy24 lub inny dostępny operator).
2. Kupujący dokonuje zakupu po cenie obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. Przy promocjach Sklep podaje najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni (wymóg dyrektywy Omnibus).
3. Do zamówienia wystawiany jest paragon. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie – dane należy podać przy zamówieniu.

IV. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest kurierem lub Pocztą Polską, na adres wskazany w zamówieniu. Koszty dostawy podane są w koszyku przed finalizacją zamówienia.
2. Przy wysyłkach poza UE Kupujący ponosi ewentualne koszty odprawy celnej. Firmy z UE posiadające numer VAT-EU mogą kupować bez polskiego VAT w ramach WDT.
3. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. W razie uszkodzeń prosimy o sporządzenie protokołu szkody i kontakt ze Sklepem.

V. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy Towarowej 2019/771). Odpowiedzialność trwa 2 lata od daty dostarczenia produktu.
2. W razie wadliwości Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – przy wadzie istotnej – odstąpić od umowy.
3. Reklamację należy zgłosić e-mailem: kontakt@pamiatki.pl lub pisemnie na adres: WERTUS Wojciech Wermiński, ul. Bronowicka 73, 30-091 Kraków. Prosimy o opis problemu i – jeśli możliwe – zdjęcia.
4. Koszty odesłania wadliwego towaru pokrywa Sprzedawca. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, składając oświadczenie e-mailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na własny koszt. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności (w tym koszt najtańszej standardowej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz produktów, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie www.pamiatki.pl.

VII. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Wojciech Wermiński (WERTUS). Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i – za zgodą – w celach marketingowych. Szczegóły w Polityce Prywatności.
2. Sklep używa plików cookies niezbędnych do jego działania oraz analitycznych. Ustawieniami cookies można zarządzać w przeglądarce lub przez narzędzie na stronie Sklepu.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów k.p.c. Konsument może też skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone wcześniej realizowane są na poprzednich warunkach.